목차
- 피카소의 그림값
- 피팅 하는데 비용이 얼마나 드나요?
- 피팅 시간은 얼마나 걸리나요?
- 피팅 보증 AS 기간은 언제 까지 인가요?
‘피카소’의 그림 값
아름다운 한 여인이 파리의 카페에 앉아 있는 파블로 피카소에게 다가와 자신을 그려 달라고 부탁하며, 적절한 대가를 치르겠다고 말했다. 피카소는 몇 분 만에 여인의 모습을 스케치해 준 다음 50만 프랑(약 8,000만 원)을 요구하자 여자가 놀라서 항의했다.
"아니, 선생님은 그림을 그리는 데 불과 몇 분밖에 걸리지 않았잖아요?"
피카소가 대답했다.
"천만에요. 나는 당신을 이렇게 그리는 실력을 얻기까지 40년의 시간이 걸렸습니다."
안경 피팅 비용
입소문을 통해, 또는 지인 소개로
안경 피팅을 하기 위해 상담 전화가 걸려옵니다.
"피팅 예약을 하려고 하는데 언제 방문하면 되나요?"
그다음 가끔씩 이런 문의가 뒤따릅니다.
"피팅 하는데 비용이 얼마나 드나요?
대략 이런 상담전화를 받으면 가격을 미리 알려줄 수 없는 이유가 몇 가지 있습니다.
- 일단 테의 상태를 봐야 되고
- 테 재질이나 고객의 안면 체형에 따른 ‘피팅의 난이도’를 봐야 되며
- 피팅 진행과정에서 일어날 수 있는 여러 가지 악조건, 등... ‘변수’가 생기기 때문입니다.
안면 경사각, 정간거리, 코받침 경사각, 관자놀이 피팅, 귓바퀴 구부림 피팅, 등
전반적이 피팅이 필요해 보인다며, 재질, 피팅 난이도, 진행 방향을 설명하며
피팅 하기 전 고객이 불안해 하는 금액(?)에 대해 미리 고지를 합니다.
그리고 비용이 얼마(?) 나오겠는데,
"궪찮을까요?"
먼저 고객의 ‘동의’를 구합니다.
"네, 좋습니다!"
피팅을 하다 보면 난해하고 복잡하고 까다로운 체형, 피팅이 어려운 조건을 가진 안경, 선글라스 테를 가져오는 경우가 태반입니다.
의외로 온라인 검색 순위 1, 2 위를 다투는 ‘유명한 안경 피팅 전문점’ 몇 곳을 거쳐 불편함이 해결되지 않아 오시는 고객이 꽤 많습니다.
고객이 호소하는 불편 사항보다 더 복잡한 피팅이 진행될 때가 있는데, 우직하고 미련스러울 정도로 잔꾀 부리지 않고 피팅을 진행하다 보면, 이런 ㄱ고생하며 돈 몇 푼 벌자고 피팅을 해줘야 하나? 하는 회의감이 들 때가 많고 만감이 교차하게 되는데,,,
멀리서 기대감을 안고, 또는 믿음을 갖고 찾아온 고객을 생각하면 고개를 세차게 흔들어보며 이건 아니다 싶어 마음을 고쳐먹게 됩니다.
고객의 체감 금액(투자금액) 이상으로 만족을 드려야 하는 책임감이 막중하기 때문입니다.
막말로 ㄱ고생 할지언정 처음 고지한 금액 이상으로는 더 받지 않습니다.
피팅 비용은,
테의 재질, 안면 체형, 테의 구조 난이도에 따라
1만 원 ~ 5만 원 책정됩니다.
모든 인간사가 그렇듯,
복잡한 인간 체형을 파고들면 들수록 난해하고 어려운 피팅 조건이 수없이 많이 발생하기 마련 이니까요... ㅠ
예민한 체형에 따라 코받침, 귓불 실리콘까지 교체 서비스하는 경우도 있습니다.
피팅은 단지 서비스 차원이지 피팅비용으로 먹고사는 게 아니며 주 수입원이 아니므로 터무니없는 비용을 청구하지 않습니다. 안경이나 선글라스를 맞출 때 피팅 했던 비용을 빼 드린다는 합리적인 조건을 덧붙이면서 말이죠.
피팅을 매개체로 하여 안경원을 알리는데 목적이 있고, 교체 시기가 되면 안경 판매로 이어지게 하는 게 주된 목적 중 하나입니다.
지금껏 겸손이 미덕이라 여겨왔고, 최선을 다한 진심은 언젠가는 통하겠지? 하는 순진하고 소극적인 생각은, 이젠 버리기로 했습니다. ‘좋은 건 널리 알려야 한다’는 어느 고객의 구매 후기에서 용기를 얻고 힘을 내어 봅니다.
피팅 시간
"시간은 얼마나 걸리나요?"
사실 이것도 피팅을 하다 보면 변수가 생길 수 있으므로 피팅을 해봐야 압니다.
시간을 미리 정해 놓고 하다 보면 체형이나 형태, 재질의 특성에 따른 변수를 잡아내기 어렵습니다.
피팅은 빨리 한다고 해서 좋은 게 아닙니다.
첫 방문, 첫 피팅을 위해 안경을 여러 개 가져오시는 분들이 종종 있는데,
까다로운 체형이나 피팅이 어려운 조건의 안경, 선글라스 재질은 ‘피팅 전문가의 에너지 소모’가 크고 또는 다른 중요한 안경일을 해야 하기 때문에 한꺼번에 많은 물량(지치고 진 빠져서)의 피팅 진행은 어렵습니다.
하루에 1인당 많아야 2개가 적정선이며 예약은 1~2 팀만 받습니다.
보통은 장당 20분 ~ 1시간 소요됩니다.
피팅 AS 기간
예민하고 까다로운 안면 신경을 가진 고객은 한번에 피팅이 어려울 때가 있습니다.
착용해 본 다음 극히 드물지만, 한 번 더 조정해야 되는 체형도 있으니 염두에 두시길 바랍니다.
처음 피팅 서비스를 받은 뒤 30일간 보증합니다.
보증 기간이 지난 고객의 안경 착용 중 뒤틀리거나 변형이 오는 경우 소정의 피팅 비용이 청구됩니다.
렌즈 교체나 안경 구입 시 피팅비용은 없습니다.
새로 구입한 안경의 전반적인 무상 AS 기간은 통상 6개월입니다.
모든 게 예외가 있고 융통성이 있듯,
비엔나 안경원의 영업방침은,
코받침, 나사 교체, 피팅, 등... AS는 평생 무료입니다.
테가 망가져서 바꿀 때까지 거의 평생 AS 개념이라 보시면 됩니다.
단, 보증기간을 벗어난, 소비자의 부주의로 인한 부러진 안경테는 수리가 가능한 범위, 조건하에서 자체 수리를 제외한 ‘공장도가 수리비’를 받습니다.
이 또한 유동적이며 예외(?)는 존재합니다.